سياسة الخصوصية

هالسياسة توضح وش تسوي متنومس للاستشارات التسويقية والإعلانية («متنومس»، «حنا») بالمعلومات الشخصية اللي تُجمع عبر mitnomas.ae والقنوات المرتبطة فيه.

متنومس للاستشارات التسويقية والإعلانية، رخصة رقم CN-6225923، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. لأي سؤال عن هالسياسة أو بياناتك، تواصل على mitnomasmarketing@gmail.com.

• بيانات التواصل اللي تعطينا إياها: اسمك ورقم الموبايل / الواتساب.
• معلومات عن محلك اللي تشاركها في مكالماتنا: اسم المحل، الإمارة، الخدمات، ووش تحتاج.
• محتوى المحادثة من رسائل الواتساب اللي ترسلها لنا، وملاحظات مكالماتنا بما فيها مكالمة النمو.
• سجلات الحجز والدفع: مكالمة النمو اللي حجزتها وحالتها وتأكيد الدفع. بيانات البطاقة يتعامل معها مزود الدفع وما تُخزّن عند متنومس أبداً.
• معلومات المصدر والحملة: كيف وصلت لنا، بما فيها الموقع اللي حوّلك، الصفحة اللي أرسلت منها، ومعطيات الحملة الإعلانية الموجودة في الرابط اللي ضغطت عليه.

• عشان نرد على استفسارك ونتصل فيك.
• عشان ناخذ الحجز ونأكده ونرسل التذكيرات.
• عشان نجهز ونسلّم التشخيص وخطة الـ 90 يوم.
• عشان نجهز نطاق عمل وعرض سعر، إذا طلبت.
• عشان نرسل رسائل متابعة عملية — بس إذا وافقت على استلامها. تقدر تسحب موافقتك بأي وقت بالرد على أي رسالة.
• عشان نفهم أي حملة تجيب استفسارات مناسبة، ولا نضيّع ميزانية إعلانية.

نستخدم عدد محدود من مزودي الخدمات المعروفين لتشغيل رحلة الاستفسار والحجز، وكل واحد يعالج معلوماتك فقط لتقديم خدمته لنا:

• كلاودفلير (Cloudflare) — يحمي نموذج الموقع من السبام ويوصّل إرسالك لأنظمتنا.
• GoHighLevel — نظام إدارة العملاء عندنا: حفظ سجلات الاستفسار وحالة الحجز وتاريخ المحادثة.
• تيليجرام — تنبيه فوري لفريقنا لما ترسل النموذج.
• واتساب (ميتا) — المراسلة معك.
• ميتا — الإعلانات ونماذج العملاء الفورية، إذا عبّيت وحدة.
• Stripe — معالجة رسوم مكالمة النمو 100 درهم.
• جوجل — دعوات التقويم وجلسة Google Meet إذا كانت المكالمة عليه.

ما نبيع معلوماتك الشخصية، وما نشاركها مع أي جهة لأغراضها التسويقية.

إنك تخلي رقمك عشان نتصل فيك مب نفس الموافقة على التسويق. نسألك بشكل منفصل وواضح قبل ما نضيفك لأي قائمة متابعة، ونسجّل جوابك. «لا» تعني إننا بنتواصل معك فقط بخصوص الاستفسار اللي أرسلته.

نحتفظ بسجلات الاستفسار والمحادثة طول ما في علاقة عمل قائمة أو متوقعة بشكل معقول، وبعدها فقط للمدة اللازمة لأغراض قانونية أو محاسبية أو لحل النزاعات. السجلات المرتبطة بحجز مدفوع نحتفظ فيها للمدة اللي تفرضها قواعد المحاسبة والضرائب في الإمارات. إذا طلبت حذف معلوماتك ومب ملزمين نحتفظ فيها، بنحذفها.

• تسأل وش المعلومات اللي عندنا عنك.
• تطلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
• تطلب حذف معلوماتك، مع مراعاة قواعد الاحتفاظ أعلاه.
• تسحب موافقتك على رسائل المتابعة بأي وقت.

راسلنا على mitnomasmarketing@gmail.com وبنرد خلال مدة معقولة.

هالموقع ما يستخدم كوكيز إعلانية أو تتبعية بشكل افتراضي. يحفظ معلومة بسيطة في تخزين الجلسة بالمتصفح عشان يتذكر أي حملة أو إحالة جابتك، حتى يُنسب الاستفسار بشكل صحيح، وتنمسح لما تسكّر التبويب. وفي كوكي وحدة اسمها lang تتذكر اللغة اللي اخترتها لمدة سنة. الخطوط تُحمّل من موقعنا نفسه، مب من طرف ثالث. وإذا شغّلنا بكسل ميتا لقياس الإعلانات، بنحدّث هالصفحة أول.

نحصر الوصول لسجلات الاستفسارات على الأشخاص اللي يحتاجونها للشغل، ونعتمد على ضوابط الأمان عند المزودين المذكورين أعلاه. ما في نظام مثالي؛ وإذا صار شيء يمس معلوماتك، بنخبرك.

إذا تغيّرت هالسياسة بشكل جوهري، بنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة.